Cursos Administrativos

 

1.- Administración operativa de ventas

Objetivo: al término del curso el participante determinará las estrategias para el desarrollo e incremento de las ventas en la organización, de acuerdo a las necesidades y posibilidades particulares de la empresa.

Dirigido a: Empresarios de pequeñas y medianas empresas, Directores Generales y Gerentes de Ventas.

Temario:

1.- Establecimiento del Territorio de Ventas

2.- El Proceso y Administración de las Ventas

3.- Estrategias de Ventas

4.- Reclutamiento, Selección, Capacitación, Orientación y Desarrollo de Vendedores

5.- La Motivación y la Fuerza de Ventas

6.- Evaluación del Desempeño de Ventas

7.- Pago, Comisiones, Compensaciones y Recompensas

8.- Administración de la Calidad de Ventas

9.- Innovación, Tecnificación y Automatización de la Fuerza de Ventas

10.- Administración General de Ventas con un Enfoque de Alta Dirección

Duración: 8 horas

Instructor: Lic Alberto Serrano Rolón

2.- Análisis mercadológico y financiero para la toma de decisiones

Objetivo: al término del curso el participante contará con herramientas contables, mercadológicas y financieras para la correcta toma de decisiones a nivel dirección y gerencia.

Dirigido a: Gerentes de Administración y Finanzas y Gerentes de Ventas.

Temario:

1.- Costo, Gasto e Inversión

2.- Costeo Absorbente y Variable

3.- Análisis del Punto de Equilibrio

4.- Análisis de Rentabilidad

5.- Tablero Financiero (Método Dupont y Presupuestos) (TRUPUT, ION, RION, RIONDI)

6.- Asignación de Precios (desde Costo Total hasta la Rentabilidad sobre la Inversión)

7.- Aplicaciones de la Ley de Pareto (Inventarios, Cartera, Clientes)

Duración: 8 horas

Instructor: Lic. Alberto Serrano Rolón

3.- Redacción y ortografía

 Objetivo: que los participantes obtengan los conocimientos teórico – prácticos sobre la redacción y ortografía para escribir correctamente, además de mostrar un sentido práctico y facilitar la adecuada comunicación en documentos técnicos y oficiales, como una metodología.

Dirigido a: Todo el personal.

Temario:

1. Introducción, Integración, pre-evaluación
2. Ortografía, separación de las palabras en sílabas para acentuación

-        Algunos conceptos básicos

-        Diferentes tipos de acentos

1. Principios generales de la redacción moderna en las empresas

-        Vicios del lenguaje

-        Términos comerciales

1. Estructura, puntuación y ortografía
2. Características: claridad, integridad, brevedad, cortesía, interés, corrección, cohesión, motivación, lenguaje positivo y modernismo.
3. Planeamiento de un escrito

-        Tipos de redacción

-        Corrección de estilo

1. Metodología para la elaboración de informes técnicos

1. Bibliografía

Duración: 15 horas

Instructor:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4.- Gerencia práctica

En este programa de desarrollo de habilidades para Directores y Gerentes Generales, se consideran temas relacionados a las funciones y deberes básicos desde un enfoque práctico y dinámico.

Hacer conciencia de la responsabilidad e importancia que se tiene cuando se administra personal y cómo lograr resultados a través de las relaciones y comunicaciones oportunas y efectivas.

El Director y Gerente General aprenden:

-        Técnicas de entrevista de selección, reclutamiento, establecimiento de objetivos, evaluación de resultados y proceso de despido

-        El proceso de planear, organizar y ejecutar actividades para lograr los resultados y objetivos a través de los empleados

-        Formación de equipos de trabajo para lograr objetivos

-        Técnicas para motivar a los empleados y alcanzar metas antes de lo planeado o en tiempo

-        Elaboración y presentación de resultados ante la Alta Gerencia, organización de sesiones, reuniones y eventos dentro y fuera de la empresa.

 Duración: 30 horas

Instructor: Lic. José Miguel Bonilla Saldaña

5. Los créditos personales y su impacto en la empresa.

Objetivo: Conocer la importancia del manejo de los préstamos personales entendiendo la manera en la que la deuda y el pago de la misma trabajan y su impacto en las finanzas de la empresa.

Dirigido a: Gerentes Administrativos, jefes de departamento, que requieran entender las finanzas y el manejo de los préstamos personales en la empresa.

Beneficios para la empresa: adquirir los conocimientos básicos de finanzas para la toma de decisiones para autorizar préstamos personales.

Temario:

1. Los préstamos personales.
2. Tipos de interés.
3. Intereses sobre saldos insolutos con y sin capitalización de intereses.
4. Esquemas de deuda.
5. Modelo de decisión para el otorgamiento de un préstamo.
6. Impacto financiero en la empresa.

Duración: 5 horas

Instructor: Lic. Luis Guillermo Serrano Rolón

6.- Mercadotecnia para no mercadólogos

Objetivo: al término del curso el participante otorgará el reconocimiento indispensable a la Mercadotecnia para el correcto desempeño de la pequeña y mediana empresa.

Dirigido a: Ejecutivos y personal de la empresa en general relacionado con las actividades de mercadotecnia y relaciones públicas en la empresa, especialmente en los departamentos de Ventas, Compras y Servicio al Cliente.

Temario:

1.- Origen de la Mercadotecnia

2.- El Concepto y Definición de la Mercadotecnia

3.- Evolución de la Mercadotecnia

4.- Entendiendo a la Mercadotecnia como un Sistema de la Empresa

5.- La Planeación Estratégica como una Herramienta de la Mercadotecnia

6.- ¿Por qué Compra la Gente? ¿Deseo o Necesidad?

7.- El Proceso de Compra

8.- Dividir y Vencer

9.- Conocer a tu Cliente

10.- El Balance en el Marketing Mix. Las 4 p’s

11.- El Producto… ¿Qué es? Y ¿Qué Hace?

12.- El Ciclo de Vida del producto

13.- Posicionamiento… ¡al menos en la cabeza!

14.- ¿Cómo Identificar a tu Producto?

• Marca, etiqueta y empaque

15.- El Precio se ve caro… ¿Lo es?

16.- El Precio Orientado a las Ventas o a las Utilidades

17.-La Plaza

18.- ¿Cómo Llegar a tu Cliente?

• Menudeo y Mayoreo

19.- Comunicándote con tu Cliente, la Promoción

20.- El Triángulo Publicitario

21.- La Mezcla de Promoción, Publicidad a tu Alcance

Duración: 8 horas

Instructor: Lic. Alberto Serrano Rolón

7.- Motivación al logro Personal y Laboral

Objetivo: al término del curso el participante identificará los diferentes niveles de conciencia de una persona y comprenderán cuáles son las claves de su motivación personal, a fin de elevar su productividad total.

Temario:

1.- Las Potencialidades del Ser Humano:

Hoy y siempre tú decides.

Resultado de tus actitudes.

¿En dónde adquirí mis valores?

¿Quién soy yo?

2.- Influencia Social:

Centrado en el dinero.

Centrado en el trabajo.

Centrado en la pareja.

Centrado en los amigos.

3.- Caracterización de las Personas Motivadas.

4.- Claves de la Motivación.

5.- ¿Hacia dónde Ir?

6.- Calidad:

¿Qué es calidad?

Calidad en el proceso.

Cliente interno.

Estrategias de calidad.

7.- Plan de Acción.

 Duración: 18 horas

Instructor: Lic. Miguel Angel Pedraza

 

 

8.- Planeación de Presupuestos

 Objetivo: El participante tendrá una visión completa y los conocimientos necesarios para la elaboración de presupuestos, además podrá medir y valorar la actuación general de la diferentes áreas de la empresa.

 Beneficios para la empresa: El participante podrá cuantificar los planes hechos en la planeación estratégica

 Dirigido a: Esta dirigido a Gerentes o Administradores Generales, de ventas, producción

Temario:

1. La Planeación Estratégica, la Planeación Operativa, y la Planeación Financiera
2. Descripción de los Presupuestos.
3. El Presupuesto de Ventas.
4. El Presupuesto de Producción.
5. El Presupuesto de Compras e inventarios.
6. El Presupuesto de Gastos de Fabricación.
7. El Presupuesto de Gastos de Administración y Ventas
8. Flujos de Efectivo (Ingresos y Egresos)
9. Balance y Estados de resultados Presupuestados.
10. Análisis y Razones Financieras.
11. El método Dupont, la Rentabilidad de la Inversión. (Tablero de Control).

Duración: 8 horas

Instructor: Lic. Alberto Serrano Rolón

 

 

 

 

 

 

 

9.- Planeación estratégica para el futuro de la empresa

Objetivo: al término del curso el participante manejará los negocios de la empresa como una cartera de inversiones evaluando los puntos fuertes de cada negocio, desarrollando un plan que permita alcanzar los objetivos.

Dirigido a: Empresarios de pequeñas y medianas empresas, Directores Generales y Gerentes de Ventas.

Temario:

1.- ¿Qué es la Planeación Estratégica?

2.- La Planeación Estratégica para las Pequeñas y Medianas Empresas

3.- Diseñando la Misión de la Empresa

4.- Unidades Estratégicas de Negocios

5.- Creación de Negocios Nuevos, Reducción de Negocios Viejos

6.- Formulación Estratégica en los Negocios

7.- El Proceso de Marketing

8.- Planeación de Productos y Servicios

 

Duración: 8 horas

Instructor: Lic. Alberto Serrano Rolón

 

10.-Técnicas de negociación

 

Dirigido: Gerentes, supervisores de telemarketing, representantes de ventas, secretarias, recepcionistas, ejecutivos telefónicos y cualquier persona que esté en contacto con clientes; que desee desarrollar habilidades que le permitan lograr negociaciones efectivas con los clientes.

 

Objetivo: Al finalizar el curso, el participante identificará las características de una negociación efectiva y habrá practicado las diferentes técnicas y herramientas que le serán de ayuda para su desenvolvimiento dentro de un mercado competitivo.

 

Temario:

Introducción

1. Tras la negociación
   1. ¿Eres un Buen Negociador?
   2. Conceptos Básicos
   3. Errores más Frecuentes al Negociar

Técnicas de negociación

1. Etapas del Proceso de Negociación
   1. Estrategias y Tácticas
   2. Superación de Impasses
   3. Concesiones
   4. Conducción de la Junta de Negociación

Habilidades para negociar

1. Cualidades Fundamentales del Negociador
2. Perfil del Estilo de Negociación
3. Motivación y Negociación
4. ¿Cómo generar confianza?
5. Climas de Negociación
6. Flexibilidad en la Negociación
7. Obstáculos para Escuchar
8. Comunicación No Verbal y Negociación

Herramientas útiles para el negociador

1. Listado para Evaluar una Negociación
2. Plan Estratégico de Negociación
3. Plan Logístico (Apoyo).  

 Duración: 10 horas

Instructor: Lic. José Miguel Bonilla Saldaña

11. Técnicas de comunicación Oral y Escrita.

Objetivo General:

Al finalizar el curso los participantes obtendrán los conocimientos teórico prácticos sobre las técnicas de la comunicación oral y escrita para escribir correctamente además de mostrar un sentido práctico y facilitar la adecuada comunicación.

Temario:

1. Introducción
2. La Comunicación

2.1       Comunicación Oral

2.2       Comunicación Escrita

1. Conceptos básicos de la comunicación escrita
2. Principios generales de la redacción moderna en las empresas

4.1       Vicios Del Lenguaje

4.2       Ejercicios

1. Estructura, puntuación y ortografía:

5.1       El Párrafo

5.2       Ejercicios

1. Características de un escrito:

6.1       Claridad

6.2       Integridad

6.3       Brevedad

6.4       Cortesía

6.5       Interés

6.6       Corrección

6.7       Cohesión

6.8       Motivación

6.9       Lenguajes Positivo Y Modernismo

1. Términos comerciales

7.1       Carta

7.2       Circular

7.3       Aviso

7.4       Memorándum

7.5       Acta o Minuta

7.6       Convocatoria

1. Técnica del escarabajo

8.1       Dinámica Y Ejercicio

1. Planeamiento De Un Escrito

9.1       Tipos De Redacción

9.2       Corrección De Estilo

1. Conclusiones
2. evaluación final y cierre del curso             

 Duración: 15 horas

Instructor: Lic. José Miguel Bonilla Saldaña

 

12. Curso Administración de las Flotillas de Transporte

HERRAMIENTAS PARA SUPERVISAR Y CONTROLAR:

Piense como trabajar con las mejores rutas!!!

• Cuanto suben los costos por perdida de tiempo en una ruta???
• Rutas e Itinerarios programados
• Consumo de Combustible
• Hora de Llegadas-Salidas a las Escalas Programadas
• Políticas de Velocidades y Paradas
• Resguardo del Vehículo en Lugar y Horario Programado
• Control de Personal
• Sistemas de administración de Mantenimiento de Unidades
• Mapas identificables de navegación con GPS
• Sistemas de GPS para la administración, control y logística

Duración 12 horas

Instructor: Lic. José Miguel Bonilla Saldaña